Glossaire
Les termes et définitions clés de la gouvernance partagée et du Role Based Management.
Agile
Agile qualifie une équipe, une pratique ou une organisation qui travaille par cycles courts et ajuste son plan aux retours, selon le Manifeste agile.
Brian Robertson
Brian Robertson est l’entrepreneur américain qui a conçu l’holacratie, cofondé HolacracyOne en 2007 et exposé la méthode dans son livre Holacracy en 2015.
Cercle
Un cercle est un groupe qui a sa propre mission et décide dans son domaine. Il contient les rôles tenus par ses membres et se coordonne avec les autres cercles.
Checklist
L’aviation, la chirurgie et la gestion de projet déroulent une checklist pour suivre chaque étape dans le même ordre, à partir d’une trace écrite.
Conduite du changement
La conduite du changement regroupe les actions qui aident les personnes touchées par un changement d’organisation à le comprendre et à l’adopter au quotidien.
Consentement
Le consentement est une règle de décision : une proposition est adoptée dès que personne n’y oppose d’objection argumentée, même sans l’accord de tous.
David Allen
David Allen est le consultant américain en productivité qui a créé Getting Things Done (GTD), une méthode d’organisation des tâches publiée en livre en 2001.
Décision
Une décision est un choix qui engage une personne ou un groupe. Les organisations par rôles fixent à l’avance qui prend quelle décision.
Design Thinking
Le design thinking est une méthode de résolution de problèmes qui part de l’observation des utilisateurs et teste avec eux des prototypes rapides.
Domaine
Le domaine d’un rôle est ce qu’il contrôle seul, comme un bien, un processus ou un type de décision. Les autres demandent à ce rôle avant d’y intervenir.
Facilitateur
Le facilitateur conduit le déroulé d’une réunion, de l’ordre du jour aux tours de parole, et laisse le contenu des décisions aux participants.
Feedback
Un feedback dit à quelqu’un, faits à l’appui, l’effet de son travail ou de son comportement, pour qu’il garde ce qui marche et corrige le reste.
Feedback OSCAR
La méthode OSCAR structure un feedback constructif en quatre étapes : observation spécifique des faits, conséquence, action à mener et résultats espérés.
Frédéric Laloux
Frédéric Laloux est un ancien consultant belge de McKinsey qui a décrit les organisations opales, sans hiérarchie, dans Reinventing Organizations en 2014.
Gouvernance
La gouvernance est l’ensemble des règles qui fixent qui détient l’autorité sur quoi dans une organisation et comment ses décisions sont prises et contrôlées.
Holacratie
L’holacratie est une méthode d’autogestion qui confie l’autorité à des rôles regroupés en cercles plutôt qu’à des managers, selon une constitution écrite.
Indicateur
Un indicateur est une mesure, comme le nombre de commandes expédiées par semaine, qu’une équipe compare à une cible pour voir si un rôle ou un membre progresse.
Méthodes Agiles
Les méthodes agiles, comme Scrum, Kanban ou l’Extreme Programming, découpent un projet en itérations courtes et revoient le plan après chacune d’elles.
Muda
Muda désigne toute activité qui consomme des ressources sans créer de valeur pour le client. Le système de production Toyota en distingue sept catégories.
Note
Une note est une trace écrite d’une idée, d’une décision ou d’une action à mener. On en prend en réunion, pendant une lecture ou pour suivre un travail.
Organigramme
L’organigramme est un schéma qui représente les postes ou les rôles d’une organisation, les personnes qui les occupent et les liens de rattachement entre eux.
Organisation Horizontale
Une organisation horizontale, ou structure plate, compte peu ou pas d’échelons hiérarchiques et répartit de façon égale responsabilités et influence.
Organisation Opale
Une organisation opale est une entreprise en autogestion, où les équipes décident de leur travail, sur le modèle décrit par Frédéric Laloux en 2014.
Poka-Yoke
Le poka-yoke est un dispositif du Lean qui rend une erreur impossible, ou la repère dès qu’elle se produit pour qu’elle n’aille pas plus loin.
Quaker
Un quaker est membre de la Société religieuse des Amis, un mouvement chrétien dont les réunions décident sans vote, une pratique qui a inspiré la sociocratie.
Raison d’être
La raison d’être d’un rôle nomme ce qu’il apporte à l’organisation. La personne qui tient le rôle s’y réfère face à une situation hors de ses redevabilités.
Redevabilité
La redevabilité est l’obligation de rendre compte de ses actes et de ses résultats. En gouvernance par rôles, elle désigne aussi une activité due par un rôle.
Réunion
Une réunion en Role Based Management est un temps structuré où l’équipe fait le point sur ses rôles, lève les tensions et décide ensemble.
Réunion de Gouvernance
Une réunion de gouvernance est le moment où une équipe change sa structure : elle crée, modifie ou supprime des rôles et des règles et pourvoit les rôles élus.
Réunion Tactique
Une réunion tactique est une réunion régulière où les membres d’une équipe font le point, signalent ce qui les bloque et décident des prochaines actions.
Rôle
Un rôle est une part de travail récurrent dotée d’une raison d’être et de redevabilités. La personne qui le tient peut le transmettre sans changer de poste.
Sociocratie
La sociocratie est un mode de gouvernance où des cercles reliés décident par consentement : une proposition passe quand aucun membre n’a d’objection argumentée.
Tâche
Une tâche est un travail confié à un seul membre pour un rôle, souvent avec une échéance. Elle s’arrête une fois faite, à la différence d’une redevabilité.
Taylorisme
Le taylorisme découpe le travail en tâches chronométrées et sépare ceux qui le conçoivent des exécutants. L’ingénieur Frederick Taylor l’a publié en 1911.
Tension
Une tension est l’écart entre le fonctionnement actuel de l’organisation et celui dont elle a besoin. On la traite en réunion de gouvernance ou tactique.
Toyota Production System
Le Toyota Production System (TPS) est la méthode de Toyota pour produire seulement ce qui est commandé en gaspillant peu, par le juste-à-temps et le jidoka.