Organisation Opale

Une organisation opale est une entreprise qui fonctionne en autogestion : les équipes et les personnes décident de leur propre travail, la hiérarchie est réduite ou supprimée, et chacun agit selon des valeurs et une raison d’être partagées plutôt que sur ordre. Le modèle vient de Reinventing Organizations, le livre publié en 2014 par l’auteur belge Frédéric Laloux. En anglais, on parle de teal organization.

L’origine du nom

Laloux associe une couleur à chaque stade de l’histoire des organisations. Les organisations rouges reposent sur le pouvoir d’un chef, les ambre sur une hiérarchie figée, les orange sur la performance et les objectifs, les vertes sur la culture et l’implication des salariés. L’opale est le stade qu’il voit venir après le vert et celui qu’il juge le plus avancé.

Les trois piliers de l’organisation opale

Laloux décrit trois changements qui distinguent les organisations opales :

• L’autogestion, où les équipes prennent les décisions sur leur travail sans chaîne de commandement et où chacun répond de ce qu’il prend en charge.
• La plénitude, où chacun vient au travail tel qu’il est, sans masque professionnel.
• La raison d’être évolutive, où l’organisation suit la direction que lui indique sa raison d’être plutôt qu’un plan fixé à l’avance.

Buurtzorg, un organisme néerlandais de soins à domicile, figure parmi ses exemples. Il fonctionne avec des équipes autonomes d’infirmières. FAVI, une fonderie de laiton française qu’il décrit aussi, a supprimé la plupart de ses cadres intermédiaires.

Une organisation opale est difficile à mettre en place. Elle suppose une confiance mutuelle, une information partagée ouvertement et l’engagement de chaque membre.