Redevabilité

La redevabilité est l’obligation de rendre compte de ses actions, de ses décisions et de ses résultats à quelqu’un qui a le droit de le demander : un supérieur, des collègues, des actionnaires, des clients, des citoyens ou un régulateur. Elle va plus loin que la responsabilité d’une tâche, car la personne redevable doit expliquer ce qui s’est passé et en assumer les conséquences, qu’elle ait agi seule ou que la décision ait été collective.

La notion s’applique à la gestion financière, à la conformité réglementaire, à la qualité du travail et aux décisions éthiques. La gouvernance d’entreprise, l’administration publique et la responsabilité sociale des entreprises (RSE) s’appuient toutes dessus. Les organisations la rendent concrète par des rapports, des audits, des évaluations de performance et une communication transparente. Elle crée de la confiance parce que chacun voit qui répond de quoi. Elle fait aussi apparaître plus tôt les erreurs, les abus et les mauvaises pratiques.

La redevabilité en gouvernance par rôles et dans un RACI

La gouvernance par les rôles et la matrice RACI donnent chacune au mot un sens plus précis.

Les redevabilités d’un rôle sont les activités continues que les autres rôles peuvent en attendre, par exemple « répondre aux demandes de la presse ». La raison d’être du rôle dit ce qu’il vise, son domaine ce qu’il décide seul. Ses redevabilités listent le travail sur lequel les autres peuvent compter.

Dans un RACI, qui couvre un projet précis, le A d’Accountable désigne la seule personne qui répond du résultat de chaque livrable.