Rôle

Un rôle est une part de travail récurrent qu’une organisation attend de quelqu’un, écrite pour que n’importe qui puisse la tenir. Il a un nom, une raison d’être qui dit pourquoi ce travail existe, des redevabilités qui listent les activités continues sur lesquelles comptent les autres rôles, et parfois un domaine où la personne qui le tient décide seule. Une personne tient en général plusieurs rôles et peut en transmettre un sans changer d’intitulé de poste. En Role Based Management (RBM), une équipe s’organise autour de ces rôles plutôt qu’autour des postes d’une hiérarchie.

Quand les responsabilités de chaque rôle sont écrites, tout le monde voit le travail dont dépendent les objectifs de l’équipe. Chaque membre prend les rôles qui correspondent à ses compétences et s’y implique donc davantage. La raison d’être, les redevabilités et le domaine ont chacun leurs règles d’écriture. Suivez-les pour définir des rôles qui correspondent encore au travail six mois plus tard.

Chaque membre répond de son propre périmètre. Il y prend donc les décisions et lance ses tâches sans attendre d’autorisation.

Les rôles changent avec les besoins de l’organisation. L’équipe modifie, scinde ou archive un rôle dès que quelqu’un ressent une tension à son sujet. Un rôle et une fiche de poste répondent à deux besoins différents. La fiche de poste sert le contrat et le recrutement, là où le rôle décrit le travail tel qu’il se fait vraiment.