Tension

Une tension, en holacratie et dans les autres formes de gouvernance par les rôles, est un écart que quelqu’un perçoit entre le fonctionnement actuel de l’organisation et celui qu’elle pourrait avoir. Le mot est neutre. Une tension signale quelque chose à améliorer, un problème comme une occasion. En holacratie, tout changement de rôle ou de règle part d’une tension.

Les tensions naissent du travail quotidien. Un achat courant demande trois validations, deux rôles pensent chacun gérer la newsletter, les réclamations clients restent sans réponse parce qu’aucun rôle ne s’en occupe. Chacune de ces situations est une tension. La personne qui ressent une tension est la mieux placée pour la soulever.

Où traiter une tension

En holacratie, les membres repèrent les tensions et apportent chacune dans la réunion qui la traite.

• Une tension qui touche aux rôles, aux domaines ou aux règles va en réunion de gouvernance. La personne qui l’a soulevée en fait une proposition, que le cercle adopte par consentement.
• Une tension qui touche au travail lui-même, comme une information manquante ou une prochaine étape, va en réunion tactique.

Quand les membres traitent les tensions ainsi, l’organisation évolue par petites touches, à l’initiative de ceux qui font le travail, plutôt que d’un coup lors d’une réorganisation.