--- title: "Modèle de rôles et responsabilités à remplir" description: "Les six champs d'une fiche de rôle, un modèle Word à remplir, trois exemples complets et le moment où une matrice RACI reste plus adaptée." url: "https://rolebase.io/fr/blog/roles-responsibilities-template" --- [Rolebase](/) ⟩[Blog](/fr/blog) # Modèle de rôles et responsabilités : les six champs utiles Les six champs d'une fiche de rôle, un modèle Word à remplir, trois exemples complets et le moment où une matrice RACI reste plus adaptée. 31 août 2026 Points clés * Une fiche de rôle tient sur six champs : le nom, la raison d'être, les décisions prises seul, les redevabilités, le titulaire et la date de relecture. * Classez le document par rôle plutôt que par personne, pour qu'un départ montre exactement quels rôles deviennent vacants et lesquels restent couverts. * Une redevabilité décrit une activité continue, comme répondre sous cinq jours ouvrés. Une ligne accrochée à une date du calendrier est une tâche, périmée dès que la date passe. * Le champ le plus souvent oublié est celui des décisions prises seul. Remplissez-le et les questions cessent de remonter à un responsable. * Une matrice RACI couvre un projet et se termine avec lui. Une fiche de rôle couvre le travail récurrent et s'amende au lieu d'être refaite. Demandez à trois personnes d'une équipe qui a la charge de la page tarifs. Vous obtenez souvent trois réponses, et une quatrième personne qui pensait que quelqu'un d'autre s'en occupait. Ce flou a un coût mesuré. Travis Tubre et Judith Collins, tous deux psychologues du travail, ont rassemblé la recherche sur l'ambiguïté de rôle dans le _Journal of Management_ en 2000. Ils en tirent une corrélation corrigée de -0,21 entre le flou ressenti sur son propre rôle et la performance au travail. Le conflit de rôle, quand deux demandes tirent dans des directions opposées, ressort à -0,07. Le flou sur ce qu'on attend de vous pèse plus lourd que des demandes contradictoires. Une fiche de rôles et responsabilités répond à la question par écrit, une page par rôle. Six champs suffisent. Cet article les donne avec un fichier Word à remplir, trois exemples complets et le moment où une matrice RACI reste le bon outil. ## Le contenu d'une fiche de rôles et responsabilités Six champs couvrent un rôle : * Le nom du rôle désigne une responsabilité plutôt qu'un métier. « Acquisition payante » se transmet, « Responsable marketing » non. * La raison d'être tient en une phrase qui dit ce que le rôle poursuit sans jamais le terminer. Elle tranche un arbitrage que le nom du rôle laisse ouvert. * Les décisions prises seul listent les actifs et les processus que ce rôle contrôle exclusivement. Qui veut y toucher demande d'abord. * Les redevabilités sont trois à sept activités continues, écrites à l'infinitif, que les autres rôles attendent de lui. * Le titulaire est la personne qui porte le rôle aujourd'hui, ou la mention « vacant ». * La date de relecture indique quand quelqu'un a relu le rôle pour la dernière fois. Un rôle inchangé depuis un an signale un travail très stable, ou un fichier que personne n'ouvre. Les quatre premiers champs viennent du format de rôle commun à l'holacratie et à la sociocratie, où la [raison d'être](/fr/glossary/raison-detre) donne la direction, le [domaine](/fr/glossary/domaine) accorde une autorité exclusive et les [redevabilités](/fr/glossary/redevabilite) décrivent le travail continu. Le champ des décisions prises seul est ce domaine, sous un nom qu'une équipe comprend à la première lecture. La plupart des fiches dérapent sur la formulation de la raison d'être et des redevabilités. L'article sur [comment écrire un rôle](/fr/blog/define-roles) donne les verbes à éviter. ## Le modèle Écrivez une page par rôle, avec la personne qui le tient plutôt qu'à son sujet. Champ À remplir avec Nom du rôle Une responsabilité, deux ou trois mots Raison d'être Une phrase qui reste vraie toute l'année Décide seul de Les actifs et les processus, listés Redevabilités Trois à sept lignes, chacune commençant par un infinitif Tenu par Un prénom, ou « vacant » Dernière relecture Une date Une seconde feuille donne à l'équipe sa carte, une ligne par rôle. Rôle Tenu par Raison d'être en une ligne Dernière relecture Le fichier Word contient les deux, avec trois pages de rôle vierges, la feuille d'équipe et une page d'exemple remplie que vous pouvez supprimer. [Télécharger le modèle Word](/downloads/modele-roles-responsabilites.docx) ** Remplissez la fiche avec le titulaire** Un rôle écrit sur quelqu'un est corrigé dans la semaine. Vingt minutes avec le titulaire font sortir les arbitrages, et la définition tient ensuite au premier désaccord. ## Trois équipes, fiches remplies ### Une équipe marketing Champ Contenu éditorial Raison d'être Des lecteurs qui trouvent leur réponse sur notre site avant de parler à quelqu'un Décide seul de Le calendrier de publication et la charte éditoriale Redevabilités Publier selon le calendrier trimestriel. Cadrer et relire les rédacteurs externes. Présenter l'audience à la réunion mensuelle. Retirer les pages qui ne correspondent plus au produit. Tenu par Amina Dernière relecture 12 juin La décision sur le calendrier rend le plus de services. Quand deux équipes veulent le même créneau de publication, la réponse existe déjà par écrit et personne ne fait remonter la question à une direction. ### Une équipe produit Ces trois rôles sont remplis de la même façon, avec des redevabilités raccourcies pour le tableau. Rôle Raison d'être Décide seul de Redevabilités Mise en production Des utilisateurs qui reçoivent le nouveau travail sans voir la mécanique Le calendrier des mises en production et le feu vert sur chacune Lancer la mise en production hebdomadaire. Rédiger les notes de version. Tenir à jour la procédure de retour arrière. Astreinte Des incidents qui s'arrêtent avant qu'un client écrive Le tour d'astreinte et les seuils d'alerte Tenir l'astreinte selon le tour. Écrire une note d'incident sous deux jours. Passer en revue les alertes bruyantes chaque mois. Dette technique Une base de code qu'une nouvelle recrue lit en une semaine Vingt pour cent de la capacité du sprint Tenir la liste de dette ordonnée. Présenter les trois premiers éléments en réunion de planification. Refuser le travail qui allonge la liste sans plan. ### Une équipe opérations Rôle Raison d'être Décide seul de Redevabilités Intégration Des nouveaux arrivants qui livrent quelque chose de réel en quinze jours La checklist d'intégration et le programme de la première semaine Animer la session du premier jour. Associer chaque arrivant à un binôme. Recueillir un retour à trente jours. Fournisseurs Des fournisseurs qui répondent dans la journée et facturent ce qui était convenu La liste des fournisseurs et les contrats sous 5 000 euros Renégocier chaque contrat avant reconduction. Garder une alternative par fournisseur critique. Signaler les hausses de prix à l'équipe. Le lien hiérarchique, les compétences requises et la grille de salaire relèvent de la relation de travail plutôt que du travail lui-même. L'article sur [rôles et fiches de poste](/fr/blog/roles-vs-job-descriptions) situe la frontière juridique. ## Classer la fiche par rôle plutôt que par personne Le réflexe est d'ouvrir une page par personne, avec son nom en titre. Le résultat est une fiche de poste sous un autre nom. Elle casse le jour où quelqu'un part. Classez les pages par rôle. Une même personne en tient couramment quatre ou cinq, répartis sur deux équipes. Marc tient Mise en production et Astreinte. Amina tient Contenu éditorial et Intégration. Quand Marc démissionne, le document montre exactement ce qui devient vacant, si bien qu'un collègue reprend l'astreinte sans attendre un contrat de remplacement. Un rôle dont le champ « tenu par » reste vide donne une information utile. Un champ vide signale un travail que l'équipe juge nécessaire et n'a pas encore pourvu. ## Fiche de rôle ou matrice RACI Les deux répondent à une question de responsabilité, sur des durées différentes. Fiche de rôle Matrice RACI Unité Un rôle Un livrable Périmètre Le travail récurrent Un projet Durée de vie Reste en place après le projet et après le titulaire Se termine avec le projet Au projet suivant Amendée là où le travail a changé Refaite depuis une page blanche Question traitée Qui pilote ce domaine, semaine après semaine Qui fait quoi sur ce livrable Gardez les deux. Un RACI reste l'outil adapté à un lancement avec une date de fin ou à un livrable ponctuel qui traverse quatre services. Remplissez trois matrices sur trois projets consécutifs et les lignes récurrentes apparaissent d'elles-mêmes, prêtes à convertir directement en définitions de rôles. L'article sur la [matrice RACI](/fr/blog/raci-matrix) donne la grille, trois exemples remplis et cette étape de conversion. ## Cinq erreurs qui rendent une fiche de rôle inutile ### Des redevabilités écrites comme des objectifs « Recruter trois développeurs d'ici juin » est vrai en juin et faux en juillet. « Répondre à chaque candidature sous cinq jours ouvrés » tient toute l'année, parce que les cinq jours partent de chaque candidature et non du calendrier. Une ligne accrochée à une date appartient à une liste de tâches. ### Un champ de décisions laissé vide L'ignorer laisse une fiche descriptive et sans effet. Chaque question sur qui tranche continue de remonter à un responsable, alors que la fiche devait précisément clore ces questions. ### Un fichier posé dans un espace partagé Personne ne se fie à une fiche qu'on n'ouvre qu'à la revue annuelle. Mettez les rôles là où l'équipe travaille déjà, à côté des réunions et des tâches. ### Tout le monde consulté sur tout Un rôle obligé de vérifier auprès de cinq personnes avant d'agir ne décide de rien, quel que soit le contenu du champ. Réduisez la liste aux personnes dont l'avis change le résultat. ### Un rôle sans date de relecture Sans date, personne ne distingue un rôle stable d'un rôle abandonné. Amendez un rôle à la réunion de gouvernance mensuelle qui suit la tension, et notez la date. ## De la fiche à l'organigramme vivant Un fichier Word suffit pour démarrer et cesse d'être lu quand les rôles s'accumulent. À ce moment, posez-les dans l'organigramme lui-même. Un rôle qui en contient d'autres devient alors une équipe. Chaque rôle dans Rolebase porte une raison d'être, un domaine et des redevabilités, plus une checklist, des indicateurs et des notes libres. Rolebase recopie la checklist et les indicateurs dans les étapes de réunion correspondantes, pour que la définition soit relue plutôt qu'archivée. Les rôles vacants apparaissent dans une liste. Un rôle marqué comme rôle de base se réutilise dans tout l'organigramme, si bien qu'une seule modification met à jour chaque endroit où il apparaît. La [documentation sur les rôles](/fr/docs/circles-and-roles) détaille les options. La [page fonctionnalités](/fr/features) montre comment les rôles se relient aux réunions, aux décisions et aux tâches. ## Questions fréquentes ### Que doit contenir un bon modèle de rôles et responsabilités ? Six champs par rôle : un nom qui décrit une responsabilité plutôt qu'un titre de poste, une raison d'être en une phrase sans échéance, les actifs et processus sur lesquels le rôle décide seul, trois à sept redevabilités écrites comme des activités continues, le prénom de la personne qui le tient, et la date de dernière relecture. Le lien hiérarchique, les compétences requises et la grille de salaire relèvent de la fiche de poste. ### Quelle différence entre un rôle et une responsabilité ? Le rôle est l'unité. La responsabilité est une ligne à l'intérieur. Le rôle nomme un domaine de travail que l'organisation doit couvrir, comme Intégration ou Mise en production. Les responsabilités, écrites sous forme de redevabilités, listent les activités continues que les autres rôles en attendent, comme animer la session du premier jour ou rédiger les notes de version. Un rôle porte plusieurs responsabilités. Une même personne en tient couramment quatre ou cinq. ### Comment documenter les rôles et responsabilités d'une équipe ? Partez des rôles que les gens tiennent déjà plutôt que d'une structure idéale. Prenez une équipe, listez les domaines de travail que quelqu'un couvre aujourd'hui, et écrivez une page par domaine avec les six champs. Remplissez chaque page avec la personne concernée, en vingt minutes de conversation. Nommez les titulaires, laissez les rôles vacants visibles, et rangez l'ensemble là où l'équipe passe chaque semaine. ### Pouvez-vous donner un exemple de rôle rempli ? Un rôle Contenu éditorial a pour raison d'être « des lecteurs qui trouvent leur réponse sur notre site avant de parler à quelqu'un », décide seul du calendrier de publication et de la charte éditoriale, et porte quatre redevabilités : publier selon le calendrier trimestriel, cadrer et relire les rédacteurs externes, présenter l'audience à la réunion mensuelle, retirer les pages qui ne correspondent plus au produit. ### À quelle fréquence mettre à jour une fiche de rôle ? Amendez un rôle à la réunion de gouvernance mensuelle qui suit la tension. Une revue annuelle programmée arrive toujours trop tard, parce que l'équipe a déjà contourné le problème. La date de relecture sert à repérer les rôles que personne n'a touchés depuis un an, signe que le travail a bougé sans le document. ## Vos trois premiers rôles Prenez l'équipe où la question de responsabilité revient le plus, et écrivez trois rôles plutôt que tous les rôles de l'équipe. Comptez vingt minutes par rôle, avec le titulaire, en suivant les six champs. Quand vous remplissez le champ des décisions, les discussions qui s'ouvrent rendent l'exercice utile. Une fois le format en place, les rôles suivants vont vite. [Créez un compte gratuit sur Rolebase](/signup) pour poser ces rôles dans un organigramme que toute l'organisation peut ouvrir, avec les réunions et les décisions rattachées. Le plan gratuit couvre cinq membres actifs. ![Modèle de rôles et responsabilités à remplir](/.netlify/images?url=_astro%2Fthumbnail.Bwg0UaAv.jpg&w=1200&h=669&dpl=6aad53e90ca197000885422f) Sommaire [1\. Le contenu d'une fiche de rôles et responsabilités](#le-contenu-dune-fiche-de-rôles-et-responsabilités) [2\. Le modèle](#le-modèle) [3\. Trois équipes, fiches remplies](#trois-équipes-fiches-remplies) [4\. Classer la fiche par rôle plutôt que par personne](#classer-la-fiche-par-rôle-plutôt-que-par-personne) [5\. Fiche de rôle ou matrice RACI](#fiche-de-rôle-ou-matrice-raci) [6\. Cinq erreurs qui rendent une fiche de rôle inutile](#cinq-erreurs-qui-rendent-une-fiche-de-rôle-inutile) [7\. De la fiche à l'organigramme vivant](#de-la-fiche-à-lorganigramme-vivant) [8\. Questions fréquentes](#questions-fréquentes) [9\. Vos trois premiers rôles](#vos-trois-premiers-rôles) Sommaire 1\. Le contenu d'une fiche de rôles et responsabilités 2\. Le modèle 3\. Trois équipes, fiches remplies 4\. Classer la fiche par rôle plutôt que par personne 5\. Fiche de rôle ou matrice RACI 6\. Cinq erreurs qui rendent une fiche de rôle inutile 7\. De la fiche à l'organigramme vivant 8\. Questions fréquentes 9\. Vos trois premiers rôles Rolebase est la plateforme open-source pour les organisations auto-gouvernées. Clarifiez les rôles, menez des réunions efficaces et prenez de meilleures décisions en équipe. [Découvrir Rolebase](/fr) [Demander une démo](/fr/contact) Essayez Rolebase gratuitement Clarifiez les rôles, menez des réunions efficaces et prenez de meilleures décisions en équipe. [Demander une démo](/fr/contact) [Créer une organisation](/signup) ## Continuer la lecture [![Définir les rôles dans une organisation horizontale](/.netlify/images?url=_astro%2Fthumbnail.DOm8NGmq.jpg&w=1376&h=768&dpl=6aad53e90ca197000885422f) 6 mars 2025 ## Définir les rôles dans une organisation horizontale Raison d'être, domaine, redevabilités : écrire un rôle qui tient dans le temps, avec des exemples réels et les erreurs qui le vident de son sens. ](/fr/blog/define-roles)[![Matrice RACI : modèle, exemples et erreurs à éviter](/.netlify/images?url=_astro%2Fthumbnail.tMlhxmGS.jpg&w=1200&h=669&dpl=6aad53e90ca197000885422f) 21 août 2026 ## Matrice RACI : modèle, exemples et erreurs à éviter Le rôle de chaque lettre, un modèle à remplir, trois exemples complets et les erreurs qui transforment un RACI en fichier oublié. ](/fr/blog/raci-matrix)[![Rôle ou fiche de poste : ce que chacun résout](/.netlify/images?url=_astro%2Fthumbnail.CFxNVsRW.jpg&w=1376&h=768&dpl=6aad53e90ca197000885422f) 15 avril 2025 ## Rôle ou fiche de poste : ce que chacun résout La fiche de poste sert le contrat et le recrutement, le rôle décrit le travail réel. Où passe la frontière, et comment faire cohabiter les deux. ](/fr/blog/roles-vs-job-descriptions)